住客点评>>
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好评房间很不错，就在鼓楼旁，建议前台美女多去酒店附近走走，下次问路线就不怕带错路了。
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好评我们是两家一起出来玩的，订了两个标间和一个家庭房，房间不是很大，但东西齐全，空调给力...
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好评挺好的比之前两天住的都好！赞！
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好评挺好的，环境也不错
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好评单子位置很好，在宋御街街口，交通很便利，有公交车直达，附近还有共享单车。附近小吃店，...
携程推违约金赔付新政
2016.07.11
游客违约付100%订单费用为违约埋单，旅行社违约只付5%，相差20倍？再次打破行规，携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度，规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写，标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事？游客在携程平台上预订一条产品，在出发3天解除合同取消订单，需要按照订单金额的90%赔付违约金，如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同，则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”，旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%，也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营，携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政，赔付差距悬殊，携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准，不再有其他任何附加条款。同时，根据携程旅游六重保障、先行赔付制度，在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品，因旅行社原因行程取消，统一找携程解决、先行赔付。
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观湖假日酒店交通指南
酒店地处鼓楼城门，近邻美食一条街，可步行至河纺街，胡雪岩故居，银泰百货大楼，
【前往酒店】：
- 距离城站火车站2.2公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离汽车南站2.1公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离汽车东站8.3公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离杭州萧山国际机场28.5公里，乘坐出租车约35分钟，或由机场乘坐机场大巴至城站火车站下，换乘出租车约10分钟即到酒店。
【酒店周边信息】：
- 至鼓楼200米，步行约2分钟；
- 至河坊街步行街550米，步行约5-10分钟；
- 距离银泰百货2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离杭州广播电视大学2.2公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离西湖（柳浪闻莺）3.9公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离杭州大厦6.1公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离和平国际会展中心7.1公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离湖滨公园5.5公里，乘坐出租车约15分钟。