住客点评>>
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好评房间很不错，就在鼓楼旁，建议前台美女多去酒店附近走走，下次问路线就不怕带错路了。
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好评我们是两家一起出来玩的，订了两个标间和一个家庭房，房间不是很大，但东西齐全，空调给力...
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好评挺好的比之前两天住的都好！赞！
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好评挺好的，环境也不错
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好评单子位置很好，在宋御街街口，交通很便利，有公交车直达，附近还有共享单车。附近小吃店，...
跨国酒店搞中国式服务笼络中国游客
2016.08.26
据报道，为了能吸引中国游客，加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数，即使是高级酒店，也不得不放下身段迎合中国游客，为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店，有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务，包括：银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示，酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后，会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求，分列前两位，随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务，如洲际酒店集团有1万多名员工，正在接受普通话培训，同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划，旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶，并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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观湖假日酒店交通指南
酒店地处鼓楼城门，近邻美食一条街，可步行至河纺街，胡雪岩故居，银泰百货大楼，
【前往酒店】：
- 距离城站火车站2.2公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离汽车南站2.1公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离汽车东站8.3公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离杭州萧山国际机场28.5公里，乘坐出租车约35分钟，或由机场乘坐机场大巴至城站火车站下，换乘出租车约10分钟即到酒店。
【酒店周边信息】：
- 至鼓楼200米，步行约2分钟；
- 至河坊街步行街550米，步行约5-10分钟；
- 距离银泰百货2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离杭州广播电视大学2.2公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离西湖（柳浪闻莺）3.9公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离杭州大厦6.1公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离和平国际会展中心7.1公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离湖滨公园5.5公里，乘坐出租车约15分钟。